Ми дбаємо про ваш комфорт, тому створили прозору та просту політику повернення та обміну товарів.

🔁 Обмін або повернення протягом 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд (упаковка, пломби, етикетки);

  • є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або накладна).

📦 Повернення/обмін здійснюється за адресою, погодженою з менеджером.

❌ Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до постанови КМУ №172, поверненню не підлягають:

  • Програмне забезпечення (якщо було активоване або розпаковане).

  • Кабелі, провода, зарядні пристрої — з порушеною упаковкою.

  • Техніка з індивідуальною активацією (наприклад, діагностичне обладнання, адаптери), після активації.

💸 Як повертаються кошти

  • Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

  • Повернення здійснюється на банківську картку або іншим способом, погодженим з клієнтом.

🚚 Витрати на доставку

  • Якщо товар повертається через брак чи нашу помилку — ми компенсуємо доставку.

  • Якщо причина повернення — особисте бажання клієнта (не підійшло, передумали), вартість доставки сплачує покупець.

📞 Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами зручним способом (телефон, e-mail, месенджер).

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.

  3. Узгодьте деталі з менеджером (адресу, спосіб доставки, реквізити для повернення коштів).

❗ Якщо у вас виникли будь-які питання — не вагайтеся, ми завжди на зв’язку.