Шановні клієнти!

Ми цінуємо ваш час і прагнемо зробити обслуговування максимально зручним та ефективним. Саме тому технічна підтримка здійснюється не через e-mail, а через популярні месенджери Viber або Telegram. Це дозволяє значно прискорити вирішення ваших питань.

📌 Що слід зробити перед зверненням

Перед тим, як звернутися до технічної підтримки, будь ласка, ознайомтесь із наступними рекомендаціями:

  1. Перегляньте інструкцію, яка постачається разом із вашим товаром.

    У 99% випадків відповідь на ваше запитання вже є в інструкції.

  2. Якщо у вас початковий рівень володіння ПК і, наприклад, вам складно знайти «Диспетчер пристроїв», рекомендуємо звернутися за допомогою до знайомих, які добре розуміються на комп’ютерах.

  3. Скористайтеся Google або YouTube — у мережі є багато покрокових відео та гайдів щодо налаштування вашого обладнання.

📲 Як звернутися до техпідтримки

  1. Напишіть нам у Viber або Telegram.

  2. У першому повідомленні обов’язково вкажіть:

    • Номер замовлення або

    • Номер ТТН, за якою ви отримали товар.

  3. Чітко та детально опишіть проблему:

    • Який саме товар ви придбали;

    • Які труднощі виникли;

    • Що вже пробували зробити самостійно.

Чим більше деталей — тим швидше ми зможемо вам допомогти.

🛠 Що може знадобитися

Для деяких звернень може знадобитися встановлення додаткових програм на ваш комп’ютер:

  • TeamViewer – для віддаленого доступу до вашого ПК (налаштування, діагностика).

  • WinRAR – для відкриття архівів з програмами та драйверами.

🕘 Графік роботи технічної підтримки

  • Понеділок – П’ятниця: з 10:00 до 16:00

  • Субота, Неділя: вихідні

  • Термін відповіді: до 24 годин (як правило, значно швидше)

🙏 Важливі правила звернення

Щоб наші спеціалісти могли максимально ефективно допомогти вам, просимо дотримуватись простих, але важливих правил:

  • Будьте ввічливими. Техпідтримка — це не зобов’язання, а бонус для наших клієнтів.

  • Ми не проводимо навчання з використання автосканерів. Запити типу:

    • «Як подивитися пробіг»,

    • «Як зробити адаптацію дросельної заслонки»,

    • «Як прописати ключ»
      — не входять до нашої зони відповідальності. Уся ця інформація доступна у відкритому доступі в інтернеті.

  • Ми надаємо підтримку лише клієнтам, які придбали товар у нас.
    Якщо ви купили обладнання у сторонніх продавців на маркетплейсах — будь ласка, звертайтесь до них із технічними питаннями.

Дякуємо, що обрали нашу компанію!
Ми завжди на зв’язку, щоб допомогти вам налаштувати обладнання і забезпечити стабільну роботу пристроїв.