Уважаемые клиенты!

Мы ценим ваше время и стремимся сделать обслуживание максимально удобным и оперативным. Именно поэтому техническая поддержка осуществляется не по e-mail, а через популярные мессенджеры Viber и Telegram. Это позволяет значительно ускорить обработку вашего запроса.

📌 Что нужно сделать перед обращением

Перед тем как обратиться в техподдержку, пожалуйста, выполните несколько простых шагов:

  1. Ознакомьтесь с инструкцией, которая шла в комплекте с вашим товаром.

    В 99% случаев ответ уже есть в ней.

  2. Если у вас низкий уровень владения ПК, и вы, например, не знаете, где найти «Диспетчер устройств», — попросите знакомого, разбирающегося в компьютерах, помочь вам. Нам будет проще объяснить технические действия подготовленному человеку.

  3. Поиск в Google или на YouTube – в интернете есть множество пошаговых видеороликов и статей по вашему вопросу.

📲 Как обратиться в техническую поддержку

  1. Напишите нам в Viber или Telegram.

  2. В первом сообщении обязательно укажите:

    • Номер заказа или

    • Номер ТТН, по которому вы получили товар.

  3. Подробно опишите проблему:

    • Какой товар был приобретён;

    • В чём суть проблемы;

    • Какие действия вы уже предпринимали.

Чем подробнее будет описание, тем быстрее мы сможем вам помочь.

🛠 Что может понадобиться

Для некоторых запросов может потребоваться установка дополнительных программ на ваш компьютер:

  • TeamViewer — для удалённого доступа к вашему ПК.

  • WinRAR — для работы с архивами.

🕘 График работы технической поддержки

  • Понедельник – Пятница: с 10:00 до 16:00

  • Суббота, Воскресенье: выходные

  • Срок ответа: до 24 часов (обычно отвечаем намного быстрее)

🙏 Важные правила при обращении

Чтобы мы могли максимально эффективно помочь вам, просим соблюдать несколько простых, но важных правил:

  • Будьте вежливы. Техподдержка — это не обязанность, а бонус для наших клиентов.

  • Мы не проводим обучение по работе с автосканерами. Вопросы вроде:

    • «Как посмотреть пробег»,

    • «Настройка дроссельной заслонки»,

    • «Адаптация рулевой рейки»
      — не входят в нашу зону ответственности. Вся эта информация свободно доступна в интернете.

  • Техническая поддержка предоставляется только для наших клиентов и только для нашего оборудования.
    Если вы купили товар дешевле у стороннего продавца на маркетплейсе — обращайтесь, пожалуйста, к ним.

Благодарим за ваш выбор!
Мы всегда на связи и готовы помочь вам настроить оборудование и обеспечить его стабильную работу.